Question 1

J’ai construit mon vélo de rêves, comment savez-vous quelles tailles commander ?

Accepted Answer

Après avoir choisi tous les composants de votre vélo, vous avez la possibilité d’utiliser notre virtual bike fitter pour entrer les mesures de votre morphologie. Nous calculerons pour vous les tailles des composants et les réglages entre eux. Le virtual bike fitter ne remplace pas un bike fitting en magasin. Vous avez aussi la possibilité de passer dans un de nos magasins partenaires ou d’entrer vous-mêmes vos mesures si vous les connaissez déjà.

Question 2

Comment fonctionne notre virtual bike fitter ?

Accepted Answer

Notre algorithme de positionnement prend en compte toutes vos mesures morphologiques et utilise les formules biomécaniques utilisées par nos bike fitter en magasin pour calculer la taille idéale de votre cadre, la largeur de cintre, la hauteur de selle, la portée (reach) et la longueur des manivelles, afin d’assurer une position optimale pour le confort et la performance.

Question 3

Comment se passe la commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter vos vélos complets, kits cadres, roues et composants directement en ligne avec un paiement sécurisé (carte, TWINT ou facture). Si vous choisissez le montage professionnel en atelier, nos mécaniciens experts chez Cycles Dotti à Morges assemblent, règlent et testent votre vélo avant livraison ou retrait en magasin.

Question 4

Quel est le délai de livraison estimé ?

Accepted Answer

Pour les composants et cadres en stock, la livraison en Suisse s'effectue généralement sous 3 à 7 jours ouvrables. Pour les vélos complets nécessitant un montage en atelier, comptez 2 à 3 semaines pour l'assemblage de précision, le câblage et le contrôle qualité.

Question 5

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Accepted Answer

Actuellement, nous privilégions le retrait dans nos magasins ou la livraison en Suisse. Vous pouvez volontiers nous contacter pour que nous puissions évaluer votre demande et trouver une solution idéale pour garantir une livraison sûre de votre vélo.

Question 6

J’ai encore d’autres questions, puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Avec plaisir ! Écrivez-nous grâce à notre formulaire de contact ou réservez un appel de conseil ici pour que nos experts puissent vous répondre au plus vite.

Foire aux questions